Depuis le 1er janvier 2019, tous les employeurs au Québec doivent avoir adopté et rendre disponible au sein de leur entreprise une politique de prévention du harcèlement psychologique ou sexuel et de traitement des plaintes.
Voulant promouvoir l’adoption de bonnes pratiques en ressources humaines au sein de l’industrie de la restauration, l’Association Restauration Québec (ARQ) souhaite être un agent de changement en lançant la campagne « Sans harcèlement ». Celle-ci vise à encourager toutes les entreprises exploitant un service de restauration au Québec à s’engager publiquement à offrir à leur personnel un environnement de travail respectueux et exempt de harcèlement.
Gestionnaires de la restauration
Soyez fiers de mettre tout en œuvre pour offrir à votre personnel un environnement de travail sans harcèlement!
Passez à l’action en utilisant les différents outils de la campagne!
Téléchargez l’affiche – Téléchargez l’autocollant – Téléchargez la présentation (PDF)
Qu’est-ce que le harcèlement au travail?
Il existe 5 critères en vertu de la Loi sur les normes du travail établissant ce qu’est le harcèlement pour être en mesure de le déceler et de le prouver :
Conduite vexatoire
Elle est humiliante, offensante ou abusive pour la personne qui la subit.
Elle blesse la personne dans son amour-propre et crée de l’angoisse.
Elle dépasse ce qu’une personne raisonnable estime correct dans le cadre de son travail.
Caractère répétitif
Accumulation ou un ensemble de conduites vexatoires qui peut devenir du harcèlement.
Paroles, gestes ou comportements hostiles ou non désirés
Les paroles, les gestes ou les comportements reprochés doivent être perçus comme hostiles ou non désirés. Ces facteurs pourraient être reconnus comme du harcèlement même si la victime n’a pas clairement exprimé son refus.
Atteinte à la dignité ou à l’intégrité
La victime peut se sentir diminuée, dévalorisée, dénigrée sur le plan tant personnel que professionnel.
Milieu de travail rendu néfaste
Le harcèlement rend le milieu de travail néfaste pour celui qui en est victime. Par exemple, être isolé de ses collègues à cause de paroles, de gestes ou de comportements hostiles à son endroit ou à son sujet.
IMPORTANT : Tous ces éléments doivent être rassemblés pour constituer une plainte.
Quelles sont mes obligations?
• Adopter une politique de prévention.
• Afficher et rendre disponible ladite politique.
• Identifier formellement une personne ressource et un processus de plainte.
Pourquoi devrais-je m’engager dans cette campagne?
• Offrir un environnement de travail exempt de harcèlement, sécuritaire et harmonieux n’est pas une option :
→ c’est une obligation pour l’employeur en vertu de la Loi sur les normes du travail;
→ c’est essentiel pour promouvoir sa marque employeur.
• Prendre au sérieux la question du harcèlement se traduit par l’application de bonnes pratiques en ressources humaines par l’industrie.
• S’engager à prôner un environnement de travail sans harcèlement contribue à :
→ augmenter le sentiment de bien-être au travail et la satisfaction des employés;
→ avoir des retombées positives sur le service à la clientèle;
→ réduire le taux de roulement;
→ diminuer les risques de conflits entre employés.
Quoi faire dès maintenant?
• Téléchargez le modèle de politique de prévention du harcèlement au travail sur le site Internet de la CNESST.
• Complétez la politique et affichez-la à la vue de tous vos employés.
• Informez votre personnel de l’adoption d’une politique de prévention.
• Posez l’affiche téléchargée dans la salle des employés ou à la vue de la clientèle à l’entrée de votre établissement.
• Apposez l’autocollant téléchargé dans votre vitrine ou sur la porte d’entrée de votre établissement.
• Faites preuve de tolérance zéro en matière de harcèlement au travail, qu’il vienne des employés ou des clients.
Ressources
La Commission des normes, de l’équité, de la santé et de la sécurité au travail (CNESST) met à votre disposition de nombreux outils pour vous accompagner dans l’adoption d’une politique visant à prévenir le harcèlement psychologique au travail, incluant le harcèlement sexuel.
• Guide de rédaction et modèle de politique
• Capsules vidéos
• Formulaire de plainte
• Foire aux questions
Cette initiative de l’ARQ est financée par la Commission des normes, de l’équité, de la santé et de la sécurité au travail dans le cadre du Programme d’aide au respect des normes touchant le harcèlement au travail.